لوجستيات التجارة الإلكترونية: كيفية تنويع سلسلة التوريد الخاصة بك
2023-09-10
لوجستيات التجارة الإلكترونية: كيفية تنويع سلسلة التوريد الخاصة بك
لا يتمتع أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية دائمًا بالخبرة اللازمة في الخدمات اللوجستية.
لذا من المهم الإلمام بمعرفة اللوجستيات الكامنة وراء كيفية اختيار الطلب عبر الإنترنت وتعبئته وشحنه إلى الشخص الذي يشتريه بغض النظر عن مكانه (ومنتجاتك).
كيف يمكن تقديم نفس التجربة عالية الجودة عند التوسع؟ يشارك هذا الدليل كيفية ضبط عملية لوجستيات التجارة الإلكترونية الخاصة بك وإعداد عملك لرفع من معدل الطلبات عبر الإنترنت
ما هي لوجستيات التجارة الإلكترونية؟
لوجستيات التجارة الإلكترونية هي العملية التي تستخدمها شركة التجارة الإلكترونية لتوصيل المنتجات للعملاء. بمجرد قيام العميل بالشراء، يتم تعبئة الطلب وشحنه وتسليمه إلى الفرد.
إن وجود عملية لوجستية مدروسة جيدًا ليس مجرد عملية لطيفة. ترى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في الخدمات اللوجستية السريعة والفعالة كميزة تنافسية. حتى أن البعض يبلغ عن مخاطر كبيرة لأعمالهم إذا كانت عملياتهم اللوجستية لا تلبي توقعات العملاء.
مكونات العملية اللوجستية في التجارة الإلكترونية
وفاء النظام
يشير تنفيذ الطلبات إلى استلام طلبات العملاء ومعالجتها وتسليمها. تعد الجودة ودقة الطلب والحصول على الطلبات من مركز الوفاء في الوقت المناسب من أهم الإمكانات التي تحتاج إلى النظر إليها عند التحدث إلى البائعين المحتملين.
إنه عنصر حاسم في لوجستيات التجارة الإلكترونية لأنه يؤثر بشكل مباشر على تجربة العميل وسمعتك. إذا لم تتمكن من تلبية الطلبات في الوقت المحدد، فستجد صعوبة في تلبية متطلبات المتسوقين عبر الإنترنت.
لا شيء يخيب آمال المستهلك أكثر من إفساد الأساسيات. لن يتغلب أي قدر من عامل النجاح، ولن يتغلب أي قدر من الضجة التسويقية على الكوابيس اللوجستية في سلسلة توريد التجارة الإلكترونية. يريد العملاء المصداقية في حقيقة أن طلبهم سيصل كما هو مقصود.
مثال: تتلقى طلبًا من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، واختر العناصر الموجودة في المستودع الخاص بك وحزمها، ثم قم بشحنها إلى العميل.
إدارة المخزون
إدارة المخزون مهمة بشكل استثنائي وأيضًا، بصراحة، علم. يختلف مقدار المخزن المؤقت الذي يجب امتلاكه وكمية منتج معين في المخزون بناءً على حالة بائع التجزئة، وما يبيعونه، والمكان الذي يجدون أنفسهم فيه ماليًا.
هناك الكثير من المعلومات عبر الإنترنت حول كيفية تقييم مقدار المخزون الذي يجب الاحتفاظ به، وكيفية حساب وتحليل معدلات دوران المخزون وأيام الدوران، وما إلى ذلك. لكنه يتلخص في بعض المتغيرات:
● كم تكلفة مخزونك؟
● كم لديك عادة في متناول اليد في أي وقت؟
● ما مدى توقع الطلب الخاص بك؟
● كيف تقوم بتجديد مخزونك؟
●
كلما كانت هذه المتغيرات أبسط، كلما كان من المجدي لك إدارة مخزونك. وكلما كانت أكثر تعقيدًا، زادت صعوبة الأمر مما يعني أنه قد يكون من المنطقي استشارة خبير
مثال: يتكامل نظام إدارة المخزون مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يقوم تلقائيًا بتحديث مستويات المخزون عند تقديم الطلبات ويمكن أن يؤدي إلى إعادة الطلبات عند مستويات معينة.
التخزين
إدارة المستودعات هي كيفية تخزين المنتجات ومكانها قبل شحنها للعملاء. يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت المستودعات لتوسيع نطاق الإيفاء وتلقي المزيد من الطلبات، دون التضحية بسرعة ودقة التسليم.
مثال: يساعد نظام إدارة المستودعات في التخطيط والتنظيم والتوظيف والتحكم في الموارد المتاحة في مستودعاتك. يتكامل مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك ويمكن أن يوفر إمكانات متقدمة لإعداد التقارير لتحسين سير العمل. يشترك العديد من تجار التجزئة مع 3PL ويستخدمون مستودعاتها لتسهيل إدارة سلسلة التوريد.
لا يجب أن يكون توسيع نطاق الطلبات عبر الإنترنت كابوسًا لوجستيًا
ليس هناك شك في أن العملية اللوجستية للأعمال التجارية عبر الإنترنت تزداد تعقيدًا مع نموك.
سواء كنت تتعامل مع لوجستيات عكسية عبر الحدود أو تبحث عن خدمات لوجستية لإضفاء الطابع الإقليمي على مخزونك، فهناك ثلاثة موضوعات شاملة تجعل العملية اللوجستية الخاصة بك ناجحة: الدقة والتكلفة والسرعة.