مخاطر إدارة الطلبات المتأخرة وفرص النجاح المتوقعة

مخاطر إدارة الطلبات المتأخرة وفرص النجاح المتوقعة

يعد فهم ما تعنيه الطلبات المتأخرة وأسبابها وكيفية الحد منها أمرًا ضروريًا للشركات والمتخصصين في مجال الخدمات اللوجستية . نظرًا لأن اضطرابات سلسلة التوريد أصبحت أكثر شيوعًا في الاقتصاد العالمي اليوم ، فإن إدارة الطلبات المتأخرة بشكل فعال يمكن أن تؤدي إلى نجاح الشركة أو خسارتها

مساحة المخزون المحدودة

عندما يكون المخزون غير كافٍ لتلبية طلب العميل ، تحدث الطلبات المتأخرة عند الشراء ولا يمكن الوفاء بها. مما يسبب ضرراً كبيرا بسمعة الشركة إلا أن بعض الشركات قد تقبل الطلبات المتأخرة ، مما يسمح للعملاء بإجراء عمليات شراء حتى لو لم يكن المنتج في المتجر, فيحصل رد فعل عدائي تجاه الشركة بسبب عدم توفر المنتج مبكراً

طلب متأخر مقابل نفاد المخزون

بينما يشير كلا المصطلحين إلى المواقف التي لا تتوفر فيها المنتجات للشراء الفوري ، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين الطلبات المؤجلة والأصناف غير المتوفرة في المخزون

يشير الطلب المتأخر إلى أن الشركة ستتلقى في النهاية المزيد من المخزون وتفي بطلبات العملاء في تاريخ لاحق. لذا يمكن للعملاء الذين طلبوا منتج في الطلب المتأخر توقع شحن طلباتهم عندما ترفع الشركة المزيد من المخزون في شحناتها

في المقابل ، عندما يتم تصنيف عنصر على أنه غير متوفر ، يكون المنتج غير متاح مؤقتًا ، مع عدم وجود جدول زمني محدد لإعادة التخزين أو تلبية طلبات العملاء. قد ينتج هذا عن اضطرابات سلسلة التوريد أو مشاكل الموردين التي تجعل من الصعب على الشركات التنبؤ بموعد استلامها للشحنات الجديدة

يكمن الاختلاف الرئيسي بين هذي السيناريوهات في كيفية إدارة الشركات لاتصالاتها مع العملاء حول مدى التوفر وأوقات التسليم: يتيح لها قبول الطلبات المتأخرة مرونة أكبر في إدارة سلسلة التوريد مع توفير الشفافية حول تواريخ التنفيذ المتوقعة ، في حين يتم تصنيف المنتجات على أنها "غير متوفرة" يترك العملاء غير متأكدين بشأن ما إذا كان عليهم الانتظار أو البحث في مكان آخر عن منتجات مماثلة

يمكن أن تكون الطلبات المتأخرة عبئًا ماليًا على الشركات ؛ وبالتالي ، من الأهمية بمكان التعرف على ماهيتها وكيفية منعها من الحدوث. تختلف أسباب الطلبات المتأخرة من شركة إلى أخرى ، لكن فهم الأسباب الجذرية يمكن أن يساعد الشركات على اتخاذ خطوات نحو تقليلها أو القضاء عليها

أسباب الطلبات المتأخرة

تنشأ الطلبات المتأخرة عندما تدخل طلبات البضائع غير الموجودة في المخازن إلى نشاط تجاري. قد لا تكون البضائع في المخزن لأسباب مختلفة ، مثل اضطرابات سلسلة التوريد أو مشاكل الموردين أو إدارة المخزون غير الدقيقة

: بعض الأسباب الشائعة للطلبات المتأخرة

اضطرابات سلسلة التوريد

يمكن أن تؤدي اضطرابات سلسلة التوريد إلى إعادة طلب المنتجات إذا أثرت على توفر المواد الخام أو السلع التامة الصنع اللازمة للوفاء بأوامر المبيعات

على سبيل المثال ، يمكن أن تتسبب الأحداث غير المتوقعة مثل الأعاصير أو الزلازل في حدوث اضطرابات في سلسلة التوريد عن طريق إتلاف مرافق الإنتاج وشبكات النقل ، مما يؤدي إلى إرجاع المنتجات

مشاكل المورد

في بعض الحالات ، قد تؤدي مشكلات الموردين مثل الصعوبات الاقتصادية أو مضاعفات الإنتاج إلى تأخير تسليم المنتج وتؤدي إلى تأخر الطلبات. إذا توقف مورد رئيسي عن العمل بشكل غير متوقع أو واجه نكسات في الإنتاج بسبب تعطل المعدات أو نزاعات عمالية ، فقد تواجه الشركات صعوبة في العثور على مصادر بديلة بسرعة كافية لتلبية طلب العملاء

إدارة غير دقيقة للمخزون

يمكن أن تساهم أنظمة إدارة المخزون الضعيفة أيضًا بشكل كبير في حالات الطلب المتأخر من خلال توفير معلومات غير صحيحة حول مستويات المخزون. تحتاج الشركات إلى بيانات دقيقة حول مستويات مخزونها حتى يعرفوا متى حان الوقت لإعادة ترتيب المنتجات من الموردين قبل نفادها تمامًا. قد يؤدي سوء إدارة المخزون إلى مخزون فائض لبعض العناصر بينما يترك البعض الآخر غير متاح للعملاء الذين يريدون ذلك

زيادة مفاجئة في الطلب

يمكن أن تؤدي الزيادة المفاجئة في الطلب على منتج معين إلى ظهور أوامر متأخرة إذا لم تتمكن الشركة من تعديل مستويات مخزونها بسرعة. قد يحدث هذا بسبب التقلبات الموسمية أو الحملات الترويجية أو الأحداث غير المتوقعة التي تدفع الطلب

يجب على الشركات أن تراقب عن كثب اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء لتوقع التغيرات في الطلب وتجنب نفاد المخزون

قدرة المورد المحدودة

في حالات معينة ، قد يكون لدى الموردين قدرات إنتاج مقيدة ، مما يؤدي إلى تباطؤ عند تلبية الطلبات. يجب أن تحافظ الشركات على اتصال مفتوح مع مورديها حول أحجام الطلبات المتوقعة والجداول الزمنية للتسليم حتى يتمكنوا من التخطيط وفقًا لذلك وتقليل مخاطر حدوث الطلبات المتأخرة

يمكن إنشاء الطلبات المتأخرة من مصادر مختلفة ، مثل طلبات المستهلكين أو نقص الموردين. يجب أن تفهم الشركات مصادر وتأثيرات الأوامر المؤجلة للتعامل معها بنجاح. لا ينبغي تجاهل المزايا المحتملة للسماح بأوامر العودة

فوائد قبول الطلبات المتأخرة

يمكن أن يوفر الطلب المتأخر للشركات وسيلة فعالة لتحسين مستويات المخزون ، وبالتالي تقليل التكاليف المتعلقة بالتخزين الزائد أو غير الكافي

: مزايا أخذ الطلبات المتأخرة

تحسين إدارة المخزون

من خلال السماح للعملاء بتقديم طلبات لمنتجات تم طلبها مؤخرًا ، يمكن للشركات قياس الطلب بشكل أفضل على منتجات معينة وتعديل مستويات مخزونها وفقًا لذلك. يساعد هذا في منع فائض المخزون مع ضمان توفر المنتجات الشائعة دائمًا

تزيد من نسبة الاحتفاظ بالعملاء

بدلاً من إبعاد العملاء المحتملين بسبب المنتجات الغير متوفرة في المخزون ، فإن قبول الطلبات المتأخرة يسمح للشركات بالاحتفاظ بهذه المبيعات من خلال الوفاء بها لاحقًا. يقدر العملاء خيار الاستمرار في طلب عنصر حتى لو كان غير متوفر مؤقتًا ، مما قد يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وتكرار الشراء

تطوير المنتجات والخدمات

توفر إدارة الطلبات المؤجلة بيانات قيمة عن اتجاهات الطلب على المنتجات ، مما يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات محسنة حول جداول الإنتاج واستراتيجيات التسويق والاستثمارات المستقبلية في المنتجات أو الخدمات الجديدة

زيادة فرص المبيعات

بقبول الطلبات الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة في المخزون ، يمكن للشركات الاستفادة من فرص المبيعات التي قد تضيع بخلاف ذلك. يساعد هذا في زيادة الإيرادات ويمنع المنافسين من سحب العملاء وجذبهم بمنتجات مماثلة

التحديات مع مشكلة الطلبات المتأخرة

العيب الرئيسي للطلب المتأخر هو أن العملاء قد يصابون بالإحباط إذا انتظروا وقتًا طويلاً حتى يتم تلبية طلباتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدم رضا العملاء ، مما قد يؤدي إلى خسارة الأعمال

 : التحديات التي تواجهها الشركات عند التعامل مع الطلبات التي تم طلبها مؤخرًا

استياء العملاء

عندما يقدم العملاء طلبًا ، فإنهم يتوقعون تسليم المنتج في غضون إطار زمني معقول. ومع ذلك ، يمكن أن تتسبب الطلبات المتأخرة في تأخير تنفيذ الطلبات ، مما يؤدي إلى العملاء غير الراضين الذين قد يختارون عدم التعامل مع شركتك مرة أخرى أو ترك مراجعات سلبية عبر الإنترنت

فرص البيع الضائعة

إذا كانت منتجاتك في حالة طلب مؤجل بشكل متكرر ، فإنك تخاطر بفقدان فرص المبيعات حيث قد يختار المشترون المحتملون البدائل المتاحة بسهولة من المنافسين بدلاً من انتظار تجديد مستويات مخزونك

نظم إدارة المخزون غير الدقيقة

يمكن أن يساهم نظام إدارة المخزون غير الدقيق بشكل كبير في إنشاء المزيد من الطلبات الخلفية أكثر من اللازم. إذا كان النظام لا يعكس بدقة مستويات المخزون الفعلية أو يفشل في إدارة نقاط اعادة الطلب بشكل فعال ، يصبح من الصعب على الشركات إدارة مستويات المخزون ومنع حدوث الطلبات المتأخرة

يعد فهم معنى الطلب المتأخر وأسبابه أمرًا ضروريًا للشركات لإدارة مستويات المخزون بشكل فعال. يمكنك قبول هذه العملية للاستفادة من زيادة رضا العملاء وتقليل المخزون الفائض. ومع ذلك ، عندما تحدث الطلبات المتأخرة ، فإنها تأتي مع تحديات مثل اضطرابات سلسلة التوريد وإدارة الأعمال المتراكمة للشركة

لتقليل الطلبات المتأخرة ، يجب على الشركات تعيين نقاط إعادة الطلب ، ووضع خطط للطوارئ لمشاكل الموردين أو مشكلات سلسلة التوريد الأخرى ، واستخدام أنظمة إدارة المخزون.