不内卷不内耗，我在iMile快乐工作，瘦了三十斤

Oliver，2016年毕业于天津大学。毕业第六年时，他已经有了一份很漂亮的简历：就职国内顶级大厂，担任主管职位，对线上线下销售渠道管理都有丰富的经验。但也就是在这一年，他做出了职业生涯的新决定——“三跨”转行，跨公司、跨行业、跨国家，进入iMile。

这并不是一个容易的决定，但回望过去一年的经历，Oliver表示，在iMile，他找到了理想中的工作。

01   做“挑战和突破”的人

两年前，还在国内某大厂担任主管职位的Oliver第一次从一位行业前辈的口中听说了iMile，前辈讲述的海外市场情况、iMile的团队氛围和发展前景为他打开了一扇新的大门。

但与美好前景对应的是重重顾虑：没有海外经历、没有行业经验、过往业务经历也并不完全吻合。工作之外，出国后如何平衡与家人之间的关系也是需要考虑的问题。加之正处疫情时期，出海更是重重阻碍。

进入工作的第六年，Oliver也对自己的职业规划有了更多的思考。当时国内他所处的行业已经进入存量市场，市场规模逐年下滑，各大品牌都进入了同质化内卷阶段。无论是工作内容还是个人提升，这份工作能给他带来的意义都越来越少，上升渠道也是肉眼可见的狭窄。

“iMile是一个创业公司，又处于一个相对比较新兴的市场。”这对Oliver来说有着极大的吸引力，“每次听到iMile的消息都有新的变化，公司的规模又增长了，新开的业务国家又多了，我能感受到iMile的发展速度和势头很好。”

iMile对人才的培养方式也打消了他的很多顾虑，“不是行业专业出身并不影响你在海外开展工作。来了以后，公司会有强大的运营团队支撑你，帮助你学习相应的知识和专业技能。同时，过往的工作经验也有机会在这里得到利用和发挥。”

“在跨境领域来说，有经验的公司其实没有那么多，做中东市场的公司就更少了，大家其实都是在‘摸着石头过河’，一直在做挑战和突破的事。”前辈的话打消了Oliver的最后一丝顾虑，他决定加入iMile，逃离常规，做那个“挑战和突破”的人。

02   空杯心态，从头开始

转行的开头并不容易。Oliver回忆，“我当时是做好了从头再来的准备的，把所有过往的经验都藏在心里，只拿出自己的学习能力、抗压能力和能吃苦的劲，以新人的心态慢慢学习。”

他担任的职务是大客户主管，对客户所有服务产品的时效和质量负责。在此之前，他一直都是甲方的角色，“给供应商下要求”，但在这里，他变成了乙方。

不仅如此，工作链条也大大延长，“之前我做的解决方案只需要满足客户需求，到提供报价方案和签约环节就截至。但物流行业不同，签约只是服务产品的开始。”从清关、到货、首派、签收，再到逆向入库、跨国转运，Oliver需要负责包裹的全流程监控和管理。

工作之初，他面临的最大困难是，作为“夹心层”，如何对内协调不同部门，对外使客户满意服务。“光靠我一个人或是一个部门是无法服务好客户的。无论是需求开发、报价方案输出，还是质量运营监控，都需要大量地和不同的部门协调沟通，包括国际物流、运营、采购，其中又涉及到不同的团队和不同的国家。”

文化上的差异更加剧了这一困难。“就国内的工作经验来讲，我们要求的ddl（deadline，任务截至的最后期限）是充分考虑过各个环节可能存在的风险点后综合评估出来的一个时间节点，但外国人看来，ddl是‘这个时间点我没问题，但其他的因素我不保证’。”

在吃了几次亏、上了几次火后，Oliver也掌握了应对方法：预留出一定的时间，加强过程节点的跟踪和管理，即时向客户解释清楚原因。

入职前，Oliver在网上下载了很多行业报告学习，“那时候感觉像看天书一样，什么进出口政策、DDU、DDP......一个专业名词都不知道，真是老空白了。”

随着工作的深入，他的专业知识也越来越多，但他认为自己还不能算得上是完全了解行业，因为“跨境物流行业的内容就是复杂而琐碎的，不同国家的政策和营商情况都会有不同。”

时刻学习、时刻更新，是他如今依然保持的工作状态。

03   累，但有价值

前往迪拜工作前，Oliver的家人和朋友们都替他有着各种各样的担心，中东的治安会不会很乱？会不会受到排挤？文化差异那么大能适应得了吗？

Oliver的答案是：不会，“大家都很开放包容，非常友好。”摆脱了大量无意义的内卷工作，饮食规律、作息规律的他瘦了30多斤，整个人看起来健康精神了许多，“我妈要是知道的话肯定贼开心。”

在工作方面，出国并不意味着躺平，“工作依然会有很累的时候，但我觉得这个累是有价值的，不管是从工作的成就感，还是个人的成长性上来说。”

“之前在国内的工作可以用文山会海来形容，每天都在开会，开会之前有会前沟通会，会前沟通会前还要再开一个定思路的会，然后就是写材料、抓格式。在这边大家讨论的都是怎么把这个业务拿下来，能不能拿，拿下来之后对公司有什么帮助。”

在Oliver看来，iMile特别愿意给员工试炼的平台。“我刚来的时候，没有任何的行业工作经验，就要去负责对接客户的部分，等业务逐渐熟悉和理解后，也开始去参与制定解决方案和运营质量管理。公司并没有因为说因为你年轻或是工作时间短就不给你成长和上升的机会，这样对于个人的信心和成就感的培养就会完全不一样。”

刚开始的时候他也会压力大到睡不着觉，“给了我这么重要的岗位，我要是干砸了可怎么办。老板说你决策你授权就行，那我这个授权到底对不对，决策是不是合理啊。”

但他很快发现，“公司并不是放权给你，出事了你自己担着，而是把相应的考核和指标明确地给到你，也相信你的判断，反而会让你的责任感和自驱力变得更强。”

“很多人要么被压力吓死，要么在这种过程中逐步成长起来。”Oliver显然属于后者。

“我来iMile以后，公司开的国家在不断变多，能提供的服务和产品也在增长。我作为亲历者，有时候会想，我在这个业务的搭建里承担了这样的角色，在那个决策里提供了那样的帮助，成就感很足。”

当初促使Oliver做出加入iMile决定的，还有一个他个人的情感因素——想去世界上看看不同国家的风景和文化。现在他觉得跳出来看到的这个世界，很精彩、很自由。