在危地马拉，做中美洲亚马逊

拉丁美洲已经成为全球增长最快的区域电子商务市场，年轻的人口和广袤的市场吸引了无数玩家前往淘金，墨西哥和巴西更是成为了拉美电商的兵家必争之地。但在墨西哥以南、哥伦比亚以北的中美洲土地上，存在着大量新生而未被满足的电商需求，很多本地人只能从美国和墨西哥的电商市场上购物。

Jorge Schippers看到了这一点，于是创建了本土电商平台Pacifiko，希望为中美洲的消费者提供便捷、实惠的购物体验。

Jorge Schippers（中）和他的团队

Schippers在危地马拉出生和长大，2011年，他前往麻省理工攻读MBA。在这里，他参加了亚马逊全球消费者业务前首席执行官Jeff Wilke的项目，促使他毕业后加入了亚马逊。在亚马逊的五年间，Schippers负责领导了亚马逊在墨西哥、澳大利亚和阿联酋的国际扩张计划，为他日后创建Pacifiko埋下了种子。

“向墨西哥和中东的扩张让我认识到了这可能产生的影响，因为这些都是更发展中的经济体，”Schippers回忆道，“我看到世界上有一些相对较小的国家，与发达经济体相比，他们的电子商务渗透率非常低，电子商务占零售支出的比例不到10%。在大多数发达经济体，这一比例为20%、30%，甚至40%。”

根据Statista的数据，中美洲有超过6000万居民，其中一半以上的人口使用互联网，都是电商潜在消费者。和其他许多地区一样，疫情也催化了中美洲的电商市场，2020年至2021年，危地马拉在线销售的企业数量翻了一番，在2021年电子商务增长最快的中美洲国家中名列前茅。

Schippers看到亚马逊暂时没有向中美洲较小发展中国家扩张的意愿，因此决定自己创办一家电子商务公司，该企业将向所有中美洲国家开放，根据客户的需求进行调整，以便提供一流的在线购物体验。

“我在Amazon的经历帮助我了解了电子商务、技术和客户服务行业的世界级标准，我现在将这些标准带到危地马拉。”

2019年，Pacifiko在危地马拉成立，在危地马拉城提供当日送达服务，在该国内陆地区提供一到四天送达服务。

创立初期，Pacifiko乘上疫情的东风，主要销售健康相关商品，例如口罩和洗手液。它还发现自己处于生活方式转变的中心，在一个越来越难以找到此类产品的地区销售大量家庭办公和家庭学校用品。

业务很快迎来增长，2020年Pacifiko的销售额达到100万美元。

2021年，Pacifiko成为Apple授权经销商，获得452万美元的种子轮融资。

2022年，Pacifiko扩张至哥斯达黎加，推出亚马逊上架产品的进口服务。

如今，Pacifiko提供30多个类别的40,000种产品，涵盖电子、家居、工艺品、运动、健康、婴儿、宠物、酒类、书籍等。所有商品都通过危地马拉和哥斯达黎加的履行中心向两国的各个地方提供快速送货服务。

“我们不会因为您的购买地点产生歧视，每个人的价格都是一样的，可达性也是一样的。这是一个巨大的诱惑：无论您居住在哪里，都可以在一个地方访问数以万计的产品。”Schippers表示。

Pacifiko的运营推出了多种方式专门迎合该地区的经济。一方面，它提供货到付款和银行账户转账服务，因为该地区信用卡持有率低。另一方面，它还通过建立自己的物流体系并与当地物流公司合作提供当日达和次日达的摩托车送货服务。

今年，Pacifiko推出了Marketplace概念，允许企业主、中小企业和大公司通过Pacifiko平台销售产品，以刺激当地经济的更多生产。

“我们想要本地产品，这样人们就可以购买在自己国家生产的东西，”Schippers说，“我们有这样的例子：本地人写了他们的第一本书并在Pacifiko上出售，本地企业生产服装并通过 Pacifiko出售。这是一个额外的销售渠道，进入成本非常低，并且使他们能够接触到该国的全体人口。”

为当地经济做出贡献是Pacifiko使命的核心部分。绝大多数拉丁美洲企业都是家族企业，但Pacifiko筹集了风险投资，Schippers认为Pacifiko的成功是吸引更多外国投资进入该地区的一种方式。

“我们希望证明科技公司可以在这里取得成功。通过成功扩大一家大型科技公司的规模，更多的资金应该流入这个地区。随着我们的成长，我们预计将开始看到资金流入这里的网络效应，以及更多企业家建立大型、可扩展的业务。”

Schippers表示，随着公司不断发展，Pacifiko可以开始向供应商和买家提供信贷服务，这将为在发展中国家发展业务开辟新途径，因为在这些国家，传统融资很难获得。

“在去麻省理工之前，我在一家大型电信公司Tigo工作。那是2010年左右，很少有人能够买得起智能手机的数据套餐，现在这些国家的每个人都拥有智能手机。我告诉我的团队，这就是未来15年电子商务将会发生的情况。”Schippers说。