Tips para elegir el mejor proveedor de servicio de última milla

Elegir al proveedor adecuado para servicios de paquetería es fundamental en cualquier negocio que envíe productos a distintos puntos  como al domicilio de los clientes. La selección de un partner logístico es crucial para marcar la diferencia en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Aquí verás algunos tips para elegir el mejor proveedor de servicio de última milla. 

Toma en cuenta que la última milla puede representar desde 13 al 75% del total de tus gastos logísticos, además de que la paquetería será el rostro de tu empresa frente a tus clientes. De ahí la importancia de elegir el mejor proveedor de servicio de última milla.  

Tener un aliado logístico es uno de los 5 puntos clave con los cuales puedes reducir tus costos logísticos y optimizar la operación de tu ecommerce. Los otros 4 puntos son: hacer una planeación adecuada, tener una cadena de suministro efectiva, contar con tecnologías que apoyen tu operación y lograr una gestión logística integral.  

Cómo elegir el mejor proveedor de servicio de última milla

Antes de elegir a tu proveedor de servicio de última milla o empresa de paquetería analiza cuál es tu operación, cómo está tu tienda en línea y cuáles son tus procesos, porque así tendrás un panorama de las necesidades de tu operación. Obtén tendencias de consumo, ten una cifra de cuánto compran tus clientes, cuántos paquetes movilizas al día o al mes y cualquier información que te ayude a tomar una mejor decisión. 

Ahora sí elige al mejor proveedor de servicio de última milla tomando en cuenta estos puntos.  

Conoce su reputación y trayectoria

La reputación del proveedor de servicios de paquetería es un factor importante a considerar. Busca proveedores que tengan una buena reputación en el mercado y que hayan recibido buenas críticas de sus clientes. Investiga también su trayectoria y experiencia.

Verifica la cobertura

Necesitas saber si el proveedor de servicios de última milla cubre las áreas geográficas en las que realizas envíos. Asegúrate de que el proveedor pueda llegar a todas las ubicaciones a las que deseas enviar tus productos y que ofrezca servicios de envío nacional e internacional si es necesario.

Tiempo de entrega

Observa si ese aliado logístico puede entregar tus productos dentro de los plazos que necesitas y verifica cómo maneja sus SLA. Compara las tarifas en función de la rapidez del servicio.

Cuáles son los precios que maneja

Aunque el precio no debe ser un criterio único de selección, porque bien sabes que en esta industria el precio está sujeto a diversos factores, es importante que sepas cuáles son los precios que maneja y analices el costo-beneficio. Piensa que en el sector de las paqueterías hay muchas empresas que abaratan los precios, pero a costa de un deficiente servicio. 

Monitoreo y visibilidad de los envíos

Es importante elegir un proveedor que ofrezca un servicio de seguimiento eficaz en línea. El monitoreo y la visibilidad de los paquetes es fundamental para la planeación y satisfacción del cliente. Busca un proveedor que te ayude a tener un sistema de monitoreo en tiempo real para que tú tengas el control de la operación.  

Flexibilidad y adaptabilidad

Un aliado logístico de última milla debe pensar en tu negocio, conocerlo y tomarlo como suyo para que tengas entregas exitosas. El mercado hoy exige una alta capacidad para adaptarse, así que verifica que el proveedor de servicios de paquetería sea flexible y se adapte a tus necesidades comerciales. Busca empresas especializadas que puedan ofrecer soluciones personalizadas y flexibles.