FAQs

Você pode rastrear seu envio a qualquer momento usando nossa ferramenta de rastreamento online em [iMile Tracking](https://www.imile.com/track).

Oferecemos três métodos de pagamento convenientes para pedidos COD:

- Pague em dinheiro diretamente ao associado de entrega.

- Pague com cartão em países onde o serviço POS é suportado.

- Pague online usando seu celular em países onde o pagamento online é suportado.

Para garantir um envio seguro, a iMile proíbe o envio de itens restritos e perigosos. Alguns países também têm restrições adicionais. Consulte nossa página de Informações Aduaneiras para detalhes sobre itens proibidos/restritos por país.

A iMile oferece serviços adicionais como Pagamento na Entrega (COD), entrega gratuita, Retirada e Entrega (PUDO), rastreamento em tempo real e soluções de envio em uma etapa.

O Dropship Nacional da iMile é um serviço para envio de pacotes e entrega direta aos clientes, especialmente popular entre vendedores de e-commerce.

O Dropship Internacional da iMile permite enviar pacotes com peso entre 15-30 quilos para qualquer local no mundo usando os métodos mais rápidos disponíveis, tornando-o uma escolha popular para vendedores de e-commerce.

O Serviço de Fulfillment da iMile permite que vendedores armazenem seus produtos em nosso armazém. Nós cuidamos do armazenamento, embalagem e envio, além do atendimento ao cliente e gestão de devoluções.

Pagamento na Entrega (COD) é um serviço onde a iMile entrega produtos aos clientes e coleta o pagamento em nome dos vendedores.

O Serviço de Devolução da iMile permite que clientes devolvam pedidos. Nós cuidamos da coleta dos itens devolvidos, ajudando vendedores de e-commerce a gerenciar todo o processo de devolução.

Para enviar um pacote, por favor, entre em contato com um representante de vendas.

Para o envio Express, seu pacote deve:

- Pesar até 30 quilos (sujeito às regulamentações de destino).

- Ter dimensões dentro de 50 x 50 x 50 cm.

- Não ser sobredimensionado, pesado, perigoso ou incluir alimentos.

- Atender ao limite máximo de valor com base nas regulamentações de destino.

- Peso real: O peso real do pacote.

- Peso volumétrico: Leva em conta as dimensões do pacote (Comprimento x Largura x Altura) dividido por 5000 (ou 4000-6000). Calculamos ambos e aplicamos o valor maior, seguindo os padrões da indústria.